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退换货政策

发布日期:2011-11-09关闭
摘要:

以勒承诺由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退换货,客户可与客服联系办理退换货事宜:

    * 物流损坏或缺件情况
      物流损坏指在运输过程中造成的损坏、破碎,经售后人员核查情况属实(期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断及时处理),无条件办理退换货事宜。

    * 书籍质量问题
      因书籍印刷问题,导致无法阅读,以勒无条件办理退换货事宜。

    * 光碟质量问题
      因光碟质量问题,导致图像或声音无法正常播放,以勒无条件办理退换货事宜。

    * 判断实际收货日期规则:以客户实际签收日期为准;

    * 在商品无任何问题情况下,以勒承诺:由您实际收到货物日期起7日内,只要未使用不影响二次销售,都可以退换货。

    * 电子产品(圣经播放器)按厂家提供的保修制度实行;


特别说明,以下情况不予办理退换货:

    * 任何非以勒出售的商品(标签不符);
    * 对于过保商品(超过三包保修期的商品);
    * 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
    * 商品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品一起退换)、说明书不完整,小票/发货单缺失或涂改;
    * 密封产品原包装打开(如一次性封贴或者胶条封箱被拆开);
    * 产品已使用。
    * 因光碟类产品的特殊性,很容易被复制,非质量问题不退换。

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